हमारे द्वारा बेचे गए सभी उत्पाद 14 दिनों की वापसी नीति के अंतर्गत आते हैं। यदि आप उत्पाद प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर उसे वापस करना चाहते हैं, तो इस पते पर ईमेल भेजें:roddy@baichen.ltdजिसमें आपको वापसी का कारण बताना होगा और आवश्यकता पड़ने पर पर्याप्त प्रमाण (जैसे फोटो या वीडियो) उपलब्ध कराना होगा।
ईमेल भेजने के बाद, उत्पाद को नई स्थिति में हमें लौटाएँ। और हो सके तो मूल पैकेजिंग में। यात्रा के दौरान उत्पाद को नुकसान से बचाने के लिए, इसे उसी तरह सावधानी से मोड़ें जैसे इसे फ़ैक्टरी में मोड़ा गया था, और इसे मूल पैकेजिंग या किसी समान प्लास्टिक बैग और कार्टन में बंद कर दें।
जब हमें नई स्थिति में वस्तु प्राप्त हो जाएगी, तो हम निम्नलिखित तरीके से ख़ुशी से धन वापसी जारी करेंगे:
यदि आप आइटम इसलिए वापस कर रहे हैं क्योंकि वह फिट नहीं हुआ और हमें आइटम नई स्थिति में प्राप्त होता है, तो हम शिपिंग शुल्क को छोड़कर, वापस किए गए आइटम की पूरी खरीद मूल्य को सहर्ष वापस कर देंगे। (हम शिपिंग शुल्क वापस नहीं कर सकते क्योंकि हमने आपके पैकेज की डिलीवरी के लिए शिपिंग कंपनी को भुगतान किया था, और हम वह पैसा वापस नहीं पा सकते हैं)।
यदि आप शिपिंग कंपनी द्वारा देरी से डिलीवरी के कारण आइटम वापस कर रहे हैं, तो आप उसका उपयोग नहीं कर सकते हैं, और आइटम अभी भी मूल पैकेजिंग में हैं, तो हम शिपिंग शुल्क को छोड़कर, वापस की गई वस्तु का पूरा खरीद मूल्य वापस कर देंगे। यदि शिपिंग कंपनी शिपिंग शुल्क के लिए धनवापसी जारी करती है (जैसे कि यदि देरी से डिलीवरी उनकी गलती थी), तो हम ख़ुशी-ख़ुशी आपको धनवापसी दे देंगे।
खराब पैकेजिंग के कारण क्षतिग्रस्त वस्तुओं को हमारे द्वारा प्राप्त करने पर, रिफंड जारी करने से पहले, शिपिंग शुल्क के अलावा 30% पुनः स्टॉकिंग शुल्क लिया जाएगा।
प्राप्ति की तारीख से 14 दिनों के बाद पोस्टमार्क वाली अच्छी, अप्रयुक्त, वापस की गई वस्तुओं के लिए कोई रिफंड जारी नहीं किया जाएगा।
ग्राहकों से शिपिंग लागत के लिए अधिकतम एक बार ही शुल्क लिया जाएगा (इसमें रिटर्न भी शामिल है); उत्पाद की वापसी के लिए उपभोक्ताओं से नो-रीस्टॉकिंग शुल्क लिया जाएगा।